Verzendbeleid

Verzend- en Bezorgbeleid

Bij Helal Tender staat de kwaliteit en versheid van onze producten centraal. Om de strengste hygiëne-eisen en de koudeketen (cold chain) te waarborgen, hebben wij onze bezorgopties zorgvuldig ingericht met een focus op lokale bezorging.

1. Verwerkingstijd en Levertermijnen (Batchverwerking)

Omdat wij ons vlees vers op bestelling snijden en voorbereiden, worden bestellingen verzameld en in batches (gecombineerd) verwerkt en gedistribueerd. Hierdoor hanteren wij de volgende levertermijnen:

  • Lokale Bezorging: Bestellingen worden maximaal binnen 1 week (uiterlijk 7 dagen) na het plaatsen van de bestelling geleverd. U ontvangt tijdig bericht over uw exacte bezorgdag.

  • Verzending via Koeriers (Toekomstige optie): Indien een bestelling via een externe logistieke partner wordt verzonden, wordt deze verwerkt en geleverd binnen de specifiek aangegeven termijn die tijdens het afrekenen of in uw orderbevestiging wordt gecommuniceerd.

2. Lokale Bezorging (Eigen Bezorgdienst voor de Nabije Regio)

Voor adressen op korte afstand van onze winkel maken wij momenteel uitsluitend gebruik van onze eigen Lokale Bezorgdienst. Binnen deze dienst vallen al onze productcategorieën (vers vlees en droge kruidenierswaren/houdbare producten) onder de algemene lokale bezorgvoorwaarden:

  • Minimale Bestelwaarde: Om gebruik te kunnen maken van onze lokale bezorgdienst geldt er een vastgesteld minimum bestelbedrag (dit bedrag is afhankelijk van uw regio en wordt getoond bij het afrekenen). U kunt uw winkelwagen naar wens samenstellen met vers vlees of houdbare producten (zoals olijven, olijfolie, etc.). De verplichting om vers vlees te bestellen om houdbare producten te kunnen laten bezorgen, is hiermee komen te vervallen.

3. Toekomstige Verzending via Externe Koeriersdiensten (Indien Beschikbaar)

Op dit moment verzenden wij nog niet buiten onze lokale bezorgregio. Zodra wij in de toekomst afspraken hebben gemaakt met gespecialiseerde externe logistieke partners, gelden de volgende voorwaarden:

  • Houdbare producten: Bestellingen die uitsluitend uit houdbare producten (zonder koudeketen) bestaan, kunnen via standaard externe pakketdiensten naar elk gewenst adres worden verzonden.

  • Vers vlees naar verre regio's: Bestellingen met verse vlees- en delicatessenproducten met een afleveradres buiten onze vastgestelde lokale regio, worden uitsluitend geleverd via een gespecialiseerde externe koerier voor geconditioneerd koeltransport. Hierbij blijft de koudeketen tot aan uw voordeur gewaarborgd.

4. Niet Thuis bij Bezorging? (Strikte Regel voor Vers)

Voor alle leveringen van verse producten (zowel lokaal als via een eventuele externe koerier) geldt: u bent ervoor verantwoordelijk om aanwezig te zijn op het afgesproken of gecommuniceerde bezorgmoment. Bij afwezigheid wordt de koudeketen verbroken en is het product omwille van de voedselveiligheid niet meer veilig voor consumptie. De bestelling kan in dat geval niet opnieuw worden geleverd of gerestitueerd.

5. Afhalen in de Winkel (In-Store Pickup)

Indien u kiest voor afhalen, staat uw bestelling op de afgesproken dag voor u klaar. Verse producten die aan het eind van de dag niet zijn afgehaald, worden om hygiënische redenen vernietigd. Er vindt in dat geval geen terugbetaling plaats.